Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
En Miku queremos que tengas la mejor experiencia posible con tu compra. Si tienes algún problema con tu pedido, revisa la siguiente política.
DEVOLUCIONES
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe:
- Estar sin usar
- Estar en el mismo estado en que lo recibiste
- Tener sus etiquetas originales
- Estar en su embalaje original
- Contar con comprobante de compra
Para iniciar una devolución, debes enviarnos un correo a nuestro servicio de atención al cliente:
mikucosmetics@gmail.com
Nuestro equipo revisará tu caso y te indicará los pasos a seguir.
Las devoluciones deberán enviarse únicamente a la dirección de la tienda de Miku Cosmetics, la cual se proporcionará una vez aprobada la solicitud.
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución por correo electrónico.
DAÑOS O PROBLEMAS CON EL PEDIDO
Te pedimos revisar tu pedido tan pronto como lo recibas.
Si el producto:
- llega dañado
- llega defectuoso
- o recibiste un artículo incorrecto
contáctanos inmediatamente en:
mikucosmetics@gmail.com
para evaluar el problema y ofrecerte una solución
ARTÍCULOS QUE NO TIENEN DEVOLUCIÓN
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Productos de belleza abiertos o usados
- Productos de cuidado personal
- Productos personalizados o hechos a pedido
- Artículos en oferta
- Tarjetas de regalo
Si tienes dudas sobre si un producto puede devolverse, puedes escribirnos a:
mikucosmetics@gmail.com
CAMBIOS
Si deseas cambiar un producto, la forma más rápida es:
- Solicitar la devolución del producto original.
- Una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra del artículo que deseas.
REEMBOLSOS
Te informaremos por correo electrónico cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución.
Si el reembolso es aprobado, se procesará automáticamente a tu método de pago original.
Los costos de envío originales no son reembolsables.
En caso de devolución, únicamente se reembolsará el valor del producto.
El tiempo estimado para que el reembolso se refleje es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco o proveedor de pago.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, contáctanos en:
mikucosmetics@gmail.com